আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
pori9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে।
০১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
pori9 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন pori9.lat ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
এই নীতি pori9.lat ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে আমাদের এই নীতি প্রযোজ্য নয়।
০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
pori9 প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ ও নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা নিচে উল্লেখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের যৌক্তিক কারণ রয়েছে এবং তা ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
২.১ — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য)
- বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
- অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি
২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
- ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন এবং সেশনের মেয়াদ
- কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- লেনদেনের রেকর্ড: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য
২.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- সরকারি ডেটাবেস থেকে বয়স ও পরিচয় যাচাই সম্পর্কিত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
০৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
pori9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আর্থিক লেনদেন
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, বোনাস প্রযোজ্য করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
প্রতারণা প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
গ্রাহক সেবা
আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
সেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার যুক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে।
আইনি সম্মতি
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
০৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
pori9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তসাপেক্ষে নিচে উল্লেখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming), এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবা। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।
৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ দাবি বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনত বাধ্য এবং আপনাকে প্রাক-বিজ্ঞপ্তি দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
৪.৩ — ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা অনুসরণ করতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরোল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সুস্পষ্ট লিখিত সম্মতি ব্যতীত আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কখনো শেয়ার করা হবে না।
০৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
pori9 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত সুরক্ষা স্তরগুলো আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয়।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তা যাচাইযোগ্য লগে রেকর্ড থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দলের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণের সুবিধা পাওয়া যায়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে আমাদের জানাতে অনুরোধ করছি।
০৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pori9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ — আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং গেম কনফিগারেশন।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
৬.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি সাইটে সঠিকভাবে লগইন করতে বা লেনদেন করতে সক্ষম নাও হতে পারেন। ব্রাউজার কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন।
০৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
pori9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে বর্ণিত হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্ধারিত সময়কাল।
- গ্রাহক সেবা বার্তা: সমস্যার সমাধানের পরেও কিছু সময়ের জন্য মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।
- গেমিং লগ ও কার্যক্রমের তথ্য: দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
- বিপণন পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে দিই বা এমনভাবে অনামী করি যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত সময়ের পরেও তথ্য রাখতে হতে পারে।
০৮. আপনার অধিকার ও ক্ষমতা
pori9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো বাস্তবায়নে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করেছি — এই বিষয়ে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন চাইতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পরে দ্রুত আপডেট করব।
- তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য একটি মানসম্মত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার বিপণন উদ্দেশ্যে বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পরে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
০৯. নাবালক সুরক্ষা নীতি
pori9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।
আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে দেব এবং যেকোনো মুলতুবি লেনদেন বাতিল করব।
যদি আপনার মনে হয় কোনো নাবালক আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
pori9-এর কার্যক্রম পরিচালনায় ব্যবহৃত কিছু সার্ভার ও পরিষেবা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে হস্তান্তর হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই হস্তান্তরগুলো নিম্নলিখিত সুরক্ষার আওতায় হয়:
- প্রাপক দেশে বা সত্তায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা থাকতে হবে।
- মানক চুক্তিভিত্তিক ধারা বা অনুরূপ আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য থাকবে।
- এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য নিরাপদে স্থানান্তর করা হবে।
- অংশীদার সংস্থাগুলো আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
pori9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নীতির কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারি।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি যত্নসহকারে পর্যালোচনা করবে।
যোগাযোগের তথ্য
দ্রুত সহায়তার জন্য
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার সেবায় প্রস্তুত।